Buyitdirect Licensedesk – Microsoft, Symantec, Adobe, VMware, McAfee, Citrix, Oracle, Trend Micro, Ca, Sophos, Mindjet, Nuance, Rsa Security, Kaspersky, Autodesk, Netsupport

023 - 567 08 17

registreren

inloggen

1 item

Boxproducten & Licenties

Welkom op de Software shop van buyitdirect

Zoeken

Antivirus & Beveiliging

Backup & Recovery

Besturings Systemen

Grafische & Design Software

PDF & Document

Server Software

+ Alle Categorieën

Klachtenprocedure

Home > Over Buyitdirect > Klachtenprocedure

Klachtenprocedure voor de website
Buyitdirect.com streeft naar goede verstandhouding met haar klanten en wil daarbij zo klantvriendelijk mogelijk zijn. Bent u ontevreden over onze dienstverlening laat het ons weten. Het klachtenbeleid van buyitdirect.com is gericht op het verkrijgen van informatie omtrent de wensen en verwachtingen van onze klanten. Wij zien dit namelijk als een signaal voor verbetering van onze dienstverlening.

Wanneer kunt u een klacht indienen?
U kunt een klacht indienen als u van mening bent dat:

A. een medewerker zich tegenover u niet juist heeft gedragen. U vindt bijvoorbeeld dat u onvriendelijk bent behandeld of niet de juiste informatie heeft gekregen.
B. ontevreden bent over de dienstverlening van buyitdirect.com, bijvoorbeeld als u geen reactie krijgt op een brief of e-mail.
C. overige klachten

Let op: wij verzoeken u een klacht binnen 10 werkdagen in te dienen zodat wij de feiten en omstandigheden tijdig kunnen achterhalen en uw klacht zo spoedig mogelijk op te lossen.

Hoe dient u een klacht in?
Bij voorkeur kunt u de klacht schrifelijk online indienen. U kunt hier voor gebruik maken van de volgende pagina.

U kunt uw klacht ook sturen naar:
Buyitdirect.com
Postbus 243
2130 AE Hoofddorp
O.v.v. klacht

Telefonische klachten:
Als een klacht telefonisch wordt doorgegeven, zullen wij alsnog verzoeken om de klacht schriftelijk te melden. Wel wordt er op voorhand alvast een aantekening gemaakt in uw relatie dossier en geldt de datum van telefoongesprek als datum van ontvangst.

Verloop van de klachtenprocedure
1)Klachten die schriftelijk binnenkomen bij buyitdirect.com worden per ommegaande gedistribueerd onder de Operationeel Directeur en de kwaliteitscoördinator.
2)De klacht wordt geregistreerd.
3)Binnen 2 dagen na binnenkomst van de klacht wordt door buyitdirect.com een bevestiging van ontvangst naar de klant verzonden. De afhandeling- en terugkoppelingstijd hebben een maximum van 8 werkdagen gerekend vanaf datum ontvangst .

disclaimer \|	privacy statement	Parklaan 6, 2132 BN Hoofddorp, Postbus 243, 2130 AE Hoofddorp KvK no Amsterdam 34089347, tel 023-567 08 14 website © 1999-2010 Buyitdirect.com N.V. member of the Bechtle AG Group(www.bechtle.com)